BasicXL Kundeservice & FAQ

Find information om levering, returnering, tracking og kundeservice. Vi svarer typisk inden for 12 timer.

📩 Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Du kan kontakte os når som helst via e-mail: kontakt@basicxl.dk
Telefon: +45 92 45 37 95
Vi bestræber os på at svare inden for 12 timer.

📍 Hvor ligger BasicXL?

BasicXL er placeret her:
Mariane Thomsens Gade 4B, 3. sal
8000 Aarhus C
Danmark

🚚 Leveringstid

• Ordrebehandling: 1–2 hverdage
• Leveringstid: 6–8 hverdage
• Du modtager trackingnummer, når ordren er afsendt

📦 Hvordan sporer jeg min ordre?

Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et trackinglink. Du kan altid følge din pakke med dit trackingnummer.

🔄 Returpolitik (30 dage)

• 30 dages returret fra leveringsdato
• Varer skal være ubrugte og i original stand
• Returnering er gratis
• Refundering sker efter modtagelse og kontrol

Kontakt os altid først på kontakt@basicxl.dk før returnering.

❗ Beskadiget eller forkert vare

Hvis du modtager en beskadiget eller forkert vare, kontakt os straks. Vi tilbyder enten ombytning eller fuld refundering.

✏️ Kan jeg ændre eller annullere min ordre?

Ja, du kan ændre eller annullere din ordre, så længe den ikke er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt efter bestilling.

💳 Er der skjulte gebyrer?

Nej, der er ingen skjulte gebyrer. Alle priser vises ved checkout.
Internationale kunder kan være ansvarlige for told og importafgifter.