Servicevilkår

1. Anvendelsesområde

Disse handelsbetingelser gælder for alle ordrer afgivet gennem vores webshop.

E-mail: kontakt@basicxl.dk
Telefon: +4592453795
Adresse: Mariane Thomsens Gade 4B, 3.sal, 8000, Aarhus C, Denmark

 

Ved at afgive en ordre accepterer kunden disse handelsbetingelser.

2. Aftalens indgåelse

Præsentationen af produkterne i webshoppen udgør ikke et juridisk bindende tilbud.

Når kunden gennemfører bestillingsprocessen, afgiver kunden et bindende tilbud om køb af produkterne.

Aftalen anses for indgået, når:

• Vi sender en ordrebekræftelse via e-mail, eller
• Produkterne afsendes

3. Priser og betaling

Alle priser inkluderer gældende moms (hvor relevant).

De tilgængelige betalingsmetoder vises under bestillingsprocessen.

Fakturaen skal betales med det samme.

4. Levering

Levering sker til den adresse, kunden har oplyst.

Leveringstider kan variere afhængigt af produkt og leveringssted.
Kunden informeres straks ved eventuelle forsinkelser.

5. Forsendelsesomkostninger

Eventuelle forsendelsesomkostninger vises under bestillingsprocessen.

Ved internationale ordrer kan der pålægges told eller afgifter, som kunden selv er ansvarlig for.

6. Fortrydelsesret (30 dages returret)

Forbrugere har ret til at træde tilbage fra aftalen inden for 30 dage uden at angive nogen grund.

Fortrydelsesperioden er 30 dage fra den dag, kunden modtager produkterne.

For at udøve fortrydelsesretten skal kunden informere os klart (f.eks. via e-mail).

Efter meddelelse om fortrydelse:

• Kunden returnerer produkterne
• Vi refunderer alle betalinger modtaget, inklusiv standardleveringsomkostninger, inden for den lovbestemte tidsfrist

7. Returpolitik

Returnerede varer skal:

• Være ubrugte
• Være i original stand

Det anbefales at returnere varen i original emballage, hvis muligt.

Kunden kan være ansvarlig for returforsendelsesomkostninger, hvor det er lovligt tilladt.

8. Garanti

De lovbestemte reklamationsrettigheder gælder i overensstemmelse med dansk lov.

Ved fejl eller mangler har kunden ret til:

• Reparation eller ombytning
• Tilbagebetaling i henhold til gældende lovgivning

9. Ansvar

Vi er fuldt ansvarlige i tilfælde af:

• Svig
• Grov uagtsomhed
• Skader på liv, krop eller helbred

Ved let uagtsomhed er vi kun ansvarlige for brud på væsentlige kontraktlige forpligtelser.

10. Databeskyttelse

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med EU’s GDPR.

Flere oplysninger findes i vores Privatlivspolitik.

11. Lovvalg

Denne aftale og enhver tvist, der måtte opstå ved brug af hjemmesiden, er underlagt dansk lovgivning, men obligatoriske forbrugerrettigheder i kundens bopælsland berøres ikke.

12. Kontakt os

Vores kundeserviceteam er tilgængeligt til enhver tid.
Hvis du har spørgsmål, besøg venligst vores kontaktside eller kontakt kundeservice direkte.

E-mail: support@basicxl.dk
Telefon: +4592453795