Leveringspolitik

Hos Basicxl er vi forpligtet til at tilbyde hurtig, gennemsigtig og pålidelig levering. Denne politik beskriver vores behandlingstider, leveringstider, forsendelsesomkostninger og bestillingsprocedurer for at sikre en klar og sikker shoppingoplevelse.

1. Ordrebehandling (håndtering + acceptperiode)

• Behandlingstid: 1–2 hverdage (mandag til fredag)
• Ordrefrist: 17:00 (CET)
• Ordrer afgivet efter kl. 17:00, i weekender eller på helligdage, behandles næste hverdag

2. Leveringstid (transport)

• Leveringstid: 6–8 hverdage (mandag til fredag)
• Estimeret samlet leveringstid: 7–10 hverdage

3. Leveringsområde

Vi leverer aktuelt kun til Danmark.
Hvis din adresse ikke er tilgængelig, annulleres ordren automatisk, og du modtager fuld refusion.

4. Forsendelsesomkostninger og services

• Gratis levering
• Leveringsfirma: DHL

5. Forsendelsessporing og ordrebekræftelse

• Du modtager en e-mail med forsendelsesbekræftelse og sporingsnummer.
• Sporingsopdateringer kan tage mellem 24 og 48 timer at blive synlige.
• Du kan følge din pakke via linket i e-mailen eller på vores “Ordresporing”-side.

6. Told, afgifter og moms

For kunder i Danmark er der ingen yderligere afgifter ved levering. Prisen, du ser ved checkout, er den endelige pris, du betaler.

7. Ændring og annullering af ordre

• Ændringer af ordre eller leveringsadresse kan ske inden for 12 timer efter ordreafgivelse.
• Ordrer kan annulleres indtil kl. 19:00 (CET) samme dag, som ordren afgives.
• Hvis ordren allerede er afsendt, kan annullering ikke garanteres. I så fald kan du nægte at modtage pakken. Refusion udstedes, når varen er returneret.

Kundeservice svartid: inden for 24 timer

8. Returnering og ombytning

• Returnering er mulig inden for 30 dage efter levering (ubrugte varer).
• Returnering er gratis: Vi stiller en forudbetalt returlabel til rådighed.
• Beskadigede eller forkerte varer erstattes gratis eller refunderes fuldt ud.
• For alle refunderinger: hello@malagadrip.com

9. Forkerte eller uleverbare adresser

• Kunden er ansvarlig for korrekt og komplet leveringsinformation.
• Hvis en ordre returneres på grund af en forkert adresse, kontakter vi dig for at arrangere en ny forsendelse.
• Yderligere forsendelsesomkostninger kan pålægges ved gensending.
• Vi behandler dig aldrig urimeligt eller nægter refundering på grund af en forkert adresse.

10. Kontaktinformation

Hvis du har spørgsmål om din levering, kontakt os venligst:

E-mail: kontakt@basicxl.dk
Telefon: +4592453795
Adresse: Mariane Thomsens Gade 4B, 3.sal, 8000, Aarhus C, Denmark